Servicios para el sector público

Lo que ofrecemos, contado desde lo que una dependencia pública necesita al contratar. Es una parte del catálogo completo de veinte servicios.

Qué busca una dependencia pública

Una dependencia de gobierno compra bajo una lógica distinta: primero pregunta si la solución cumple con la normativa aplicable y si puede demostrarlo ante una auditoría, no solo si funciona. Asistentes de IA a medida para procesos especializados fue construido exactamente para ese escenario, evaluar expedientes contra una rúbrica normativa de forma consistente y trazable, y capacitación y diseño instruccional responde a la necesidad recurrente de profesionalización de personal bajo programas institucionales formales.

La segunda exigencia de gobierno es trazabilidad y transparencia de proceso: cualquier sistema que toque datos ciudadanos o recursos públicos necesita dejar rastro verificable de quién hizo qué y cuándo. Encuestas y captura de datos en campo multicanal, con analítica tiene el antecedente más profundo de toda la oferta en exactamente ese terreno, captura territorial de opinión a gran escala, con panel de resultados en tiempo real y control de calidad de datos, lo que demuestra que la infraestructura ya opera bajo presión de escala y escrutinio público.

Por último, gobierno valora la capacidad de operar sobre infraestructura propia o controlada, en vez de depender de un proveedor externo sobre el que no tiene visibilidad. Infraestructura y hospedaje self-hosted resuelve directamente esa exigencia: exposición pública sin puertos abiertos, gestión de secretos con perfiles de acceso diferenciados y control sobre dónde vive el dato, un requisito de seguridad que muchas dependencias exigen desde el primer requerimiento de una convocatoria, no como un añadido posterior.

Lo que te sirve a ti

Los 17 servicios que más se usan en tu sector.

Sitios web institucionales, corporativos y de presencia profesional

Las dependencias públicas requieren presencia institucional formal con información oficial verificable y accesible, un requisito básico de transparencia de proceso.

Entregables

  • Sitio web responsivo desplegado en producción
  • Formulario de contacto funcional con notificación automática por correo
  • Sistema de identidad visual configurable, cuando aplica
  • Informe de migración desde la plataforma anterior, cuando aplica

Cómo se aplica

Una empresa mediana o una institución académica que necesita renovar su presencia web institucional para comunicar quién es, qué ofrece y cómo contactarla, sin quedar atada a una plataforma de contenidos costosa de mantener. Sondeva entrega un sitio responsivo con formulario de contacto funcional y, cuando se requiere, un sistema de identidad visual configurable, listo para producción.

Antecedente

Sector del antecedente: Empresa

sitio web de presencia institucional con formulario de contacto

Operación continua en producción, con varios sitios institucionales entregados para organizaciones de distinto tamaño.

Plataforma propia de e-learning y certificación por competencias

La profesionalización de servidores públicos usa mecánicas similares de curso por competencias y certificación, aunque los procesos de acreditación gubernamental suelen exigir integración con sistemas normativos propios.

Entregables

  • Plataforma de cursos en línea desplegada con dominio propio
  • Catálogo de cursos configurado
  • Sistema de certificación verificable públicamente
  • Cobro en línea integrado

Cómo se aplica

Una institución académica o un operador de formación que quiere lanzar su propia plataforma de cursos por competencias, en vez de depender de un marketplace genérico de terceros. Sondeva entrega el software completo: catálogo, reproductor con asistente de inteligencia artificial, seguimiento de avance y certificación verificable públicamente.

Antecedente

Sector del antecedente: Academia

plataforma propia de cursos en línea por competencias con certificación verificable

Plataforma propia en operación continua en producción, con catálogo de programas activo.

Agentes de IA conversacional y de voz para negocio (SaaS)

La atención ciudadana automatizada y los recordatorios de trámite son un caso de uso real, aunque la adopción de IA conversacional en gobierno suele avanzar más lento por procesos de validación y cumplimiento.

Entregables

  • Plataforma SaaS multiempresa desplegada
  • Catálogo de agentes configurado y activo
  • Panel de cliente con métricas de resultados
  • Sistema de facturación recurrente integrado

Cómo se aplica

Una empresa pequeña o mediana que necesita cubrir funciones de venta, cobranza o encuestas telefónicas sin contratar personal adicional. Sondeva entrega una plataforma SaaS con agentes de inteligencia artificial conversacional listos para operar, alta autogestionada y panel de resultados por cliente.

Antecedente

Sector del antecedente: Empresa

plataforma SaaS multiempresa de agentes de inteligencia artificial conversacional para ventas y atención telefónica

Plataforma SaaS multiempresa operando en producción, con función de venta saliente activa y clientes dados de alta bajo el modelo de autogestión.

Asistentes de IA a medida para procesos especializados

Evaluar expedientes contra una rúbrica normativa es exactamente el tipo de proceso especializado y auditable que necesita el cumplimiento gubernamental, con antecedente construido directo.

Entregables

  • Asistente de inteligencia artificial a medida, desplegado e integrado al proceso de la organización
  • Motor de reglas y equivalencias configurado
  • Documentación de la rúbrica o normativa codificada en el sistema

Cómo se aplica

Una institución que evalúa expedientes o solicitudes contra una normativa compleja y hoy lo hace de forma manual. Sondeva construye un asistente de inteligencia artificial a medida que aplica la rúbrica oficial, clasifica la evidencia presentada y asiste al usuario a completar su postulación, con reglas de negocio versionadas y revisables.

Antecedente

Sector del antecedente: Gobierno

asistente de inteligencia artificial a medida integrado a un proceso normativo de evaluación de expedientes

Asistente a medida integrado en un proceso normativo específico, construido sobre la misma arquitectura conversacional que ya opera en producción en otras líneas de la empresa.

Herramientas de análisis cuantitativo y modelos de decisión (lógica difusa)

El análisis de efectos indirectos y modelos de decisión aplica a diagnóstico de política pública, aunque su adopción depende de la capacidad técnica interna de la dependencia para interpretar el modelo.

Entregables

  • Herramienta web de análisis cuantitativo desplegada
  • Catálogo de modelos matemáticos configurado
  • Exportación de resultados a CSV

Cómo se aplica

Un investigador o consultor de economía que necesita correr modelos matemáticos complejos de análisis de decisión sobre sus propios datos, sin instalar software especializado ni depender de una hoja de cálculo. Sondeva entrega una herramienta web donde el usuario carga sus datos, ejecuta el modelo y visualiza los resultados directamente en el navegador.

Antecedente

Sector del antecedente: Academia

herramienta web de análisis cuantitativo con modelos de lógica difusa

Catálogo amplio de algoritmos de análisis matemático migrado a una herramienta web propia, en operación continua en producción.

Encuestas y captura de datos en campo multicanal, con analítica

La captura territorial de opinión y el trabajo de campo político-electoral es el caso de uso con antecedente más profundo y de mayor escala de toda la línea.

Entregables

  • Plataforma de captura desplegada con panel de resultados
  • App de campo (web o sin conexión) para el equipo de encuestadores
  • Panel de resultados con exportación de datos
  • Instrumento de encuesta diseñado y metodología de campo documentada, cuando aplica

Cómo se aplica

Una organización que necesita levantar datos de una población objetivo por varios canales a la vez (formulario web, mensajería, llamada asistida por voz) y coordinar equipos en campo con cobertura territorial. Sondeva entrega la plataforma de captura, la app de campo y el panel de resultados en tiempo real, y puede además diseñar el instrumento y aplicar control de calidad de los datos.

Antecedente

Sector del antecedente: Gobierno

plataforma de captura territorial multicanal con panel de resultados

Captura multicanal en operación con automatización de contacto activa y panel de resultados en producción.

Herramientas internas de gestión (proyectos, finanzas, portal documental)

Una dependencia también necesita seguimiento de solicitudes de servicio y control documental interno, aunque los sistemas gubernamentales suelen exigir integración con normativa de archivo y transparencia que esta línea no cubre de origen.

Entregables

  • Herramienta de back-office desplegada con dominio propio
  • Portal documental o portal de cliente, según alcance
  • Panel administrativo configurado con roles
  • Informes financieros exportables

Cómo se aplica

Una empresa u organización que necesita ordenar su operación interna (proyectos, finanzas o atención documental a clientes) y hoy lo hace en hojas de cálculo dispersas. Sondeva entrega una herramienta de back-office a la medida, con seguimiento de proyectos o gestión financiera integral y, cuando aplica, un portal para que el cliente final dé seguimiento a sus propias solicitudes.

Antecedente

Sector del antecedente: Empresa

herramienta de back-office con gestión de proyectos y portal documental

Herramienta de back-office en operación continua en producción, con portal documental activo para el seguimiento de solicitudes.

Software vertical de gestión clínica y de citas

Un sistema de salud pública podría adoptar la misma lógica de agenda y expediente, aunque a esa escala suele requerir interoperabilidad con sistemas normativos de salud pública que esta línea no cubre de origen.

Entregables

  • Sistema de gestión clínica desplegado (web o app móvil)
  • Portal de paciente habilitado
  • Control de acceso por rol configurado

Cómo se aplica

Un profesional o una clínica de salud que gestiona su agenda y expedientes en papel o en herramientas genéricas no pensadas para el sector salud. Sondeva entrega un sistema de gestión clínica con agenda, expediente privado y portal de paciente, con control de acceso diferenciado por rol.

Antecedente

Sector del antecedente: Empresa

sistema clínico con portal de paciente y control de acceso por rol

Sistema clínico en operación continua en producción, con portal de paciente activo.

Herramientas colaborativas en tiempo real

Sirve como herramienta de consulta ciudadana o dinámica participativa en foros públicos, aunque su adopción depende de que la dependencia ya tenga cultura de consulta digital.

Entregables

  • Herramienta colaborativa desplegada (independiente o embebida)
  • Salas configuradas con protección por contraseña
  • Panel de administración del anfitrión

Cómo se aplica

Una organización que realiza talleres, capacitaciones o dinámicas grupales y necesita una herramienta de participación anónima en tiempo real (lluvia de ideas con votación en vivo) sin depender de una plataforma externa de pago. Sondeva entrega la herramienta lista para usarse en una sesión, independiente o integrada a un portal existente.

Antecedente

Sector del antecedente: Academia

herramienta colaborativa de participación anónima en tiempo real, embebida en un portal existente

Herramienta colaborativa en operación continua en producción, integrada dentro de un portal existente para dinámicas grupales.

Infraestructura y hospedaje self-hosted como servicio

La soberanía de datos y la exposición pública sin puertos abiertos resuelven un requisito de seguridad y control que muchas dependencias exigen de origen.

Entregables

  • Infraestructura de hospedaje self-hosted configurada y operando
  • Flujo de despliegue automatizado por webhook
  • Esquema de respaldo diario documentado

Cómo se aplica

Una organización que quiere dejar de depender de plataformas de hosting de terceros por costo o control de datos, y necesita infraestructura propia con despliegue automatizado. Sondeva monta y opera la infraestructura self-hosted, con despliegue continuo por webhook, respaldo diario y exposición segura sin abrir puertos.

Antecedente

Sector del antecedente: Empresa

infraestructura propia self-hosted con despliegue automatizado por webhook

Infraestructura self-hosted propia en operación continua, alojando múltiples sitios y aplicaciones con despliegue automatizado por webhook y exposición pública sin puertos abiertos.

Desarrollo de utilidades y automatización a medida

Una dependencia también puede requerir utilidades puntuales de monitoreo o consolidación de información, aunque con menor frecuencia de contratación que una empresa privada.

Entregables

  • Utilidad de software a medida desplegada o instalada según el caso
  • Panel o interfaz de consulta
  • Documentación de uso

Cómo se aplica

Una persona o equipo que enfrenta un problema puntual y repetitivo (consolidar información dispersa, monitorear un recurso, o transcribir contenido de forma privada) para el que no existe una herramienta genérica adecuada. Sondeva desarrolla una utilidad a medida, acotada al problema real, sin el sobrecosto de una plataforma completa.

Antecedente

Sector del antecedente: Empresa

utilidad de software a medida con procesamiento local de datos sensibles

Utilidades a medida en operación, incluyendo herramientas de productividad que procesan datos sensibles directamente en la máquina del usuario, sin enviarlos a servicios externos, un diferenciador de privacidad frente a herramientas genéricas en la nube.

Diseño gráfico e identidad de marca

Una dependencia necesita identidad institucional y piezas gráficas para comunicación oficial, aunque suele operar bajo lineamientos de identidad gráfica ya normados que limitan el margen de diseño.

Entregables

  • Logotipo y manual de marca en PDF
  • Piezas gráficas para comunicación impresa y digital
  • Banco de imágenes generadas y editadas con apoyo de inteligencia artificial

Cómo se aplica

Una organización que necesita construir o renovar su identidad visual y no cuenta con equipo de diseño propio. Sondeva desarrolla el logotipo, el manual de marca y las piezas gráficas de comunicación, con apoyo de herramientas propias de generación y edición de imágenes asistidas por inteligencia artificial.

Antecedente

Sector del antecedente: Empresa

identidad visual completa con apoyo de herramientas propias de generación de imágenes por inteligencia artificial

Identidad visual y piezas gráficas entregadas de forma recurrente, con apoyo de herramientas propias de generación y edición de imágenes asistidas por inteligencia artificial.

Producción audiovisual

La comunicación institucional y las campañas públicas usan producción audiovisual con regularidad, aunque compiten por presupuesto con otras prioridades de comunicación social.

Entregables

  • Material audiovisual editado (video, fotografía o animación) listo para publicación
  • Archivos fuente entregados según acuerdo

Cómo se aplica

Una organización que necesita contenido audiovisual de calidad para su comunicación institucional o comercial (video, fotografía o animación) y no cuenta con equipo de producción propio. Sondeva cubre desde el registro hasta la edición y entrega del material terminado.

Antecedente

Sector del antecedente: Empresa

producción audiovisual completa, de registro a edición

Producción audiovisual entregada de forma recurrente, cubriendo desde el registro en campo hasta la edición y entrega del material terminado.

Marketing digital y gestión de redes sociales

La comunicación social institucional usa redes sociales de forma constante, aunque con reglas de uso de recursos públicos para pauta pagada más restrictivas que en el sector privado.

Entregables

  • Calendario de contenidos
  • Piezas de campaña pagada
  • Reporte de desempeño de campaña

Cómo se aplica

Una empresa que quiere fortalecer su presencia en redes sociales y ejecutar campañas pagadas, pero no cuenta con capacidad interna de marketing digital. Sondeva gestiona sus canales, diseña la estrategia de contenidos y ejecuta campañas pagadas con reporte de desempeño.

Capacitación y diseño instruccional

La profesionalización de servidores públicos y los programas de formación institucional son un mercado de capacitación recurrente y bien presupuestado en el sector público.

Entregables

  • Contenido didáctico y material de curso
  • Plataforma de aprendizaje (LMS) montada y respaldada para el cliente
  • Reporte de seguimiento de actividad por curso

Cómo se aplica

Una organización que necesita capacitar a su personal o a una comunidad de usuarios y no cuenta con contenido didáctico propio ni una plataforma donde impartirlo. Sondeva diseña el contenido instruccional, monta la plataforma de aprendizaje y da seguimiento a la actividad por curso.

Antecedente

Sector del antecedente: Academia

montaje y respaldo de plataforma de aprendizaje (LMS) con seguimiento de actividad por curso

La línea declarada con la evidencia documentada más amplia de todo el inventario: montaje y respaldo recurrente de plataformas de aprendizaje para clientes, con seguimiento de asistencia y actividad por curso.

Consultoría y diagnóstico organizacional o tecnológico

Las dependencias contratan diagnóstico organizacional para procesos de modernización institucional, aunque con ciclos de decisión más largos que en el sector privado.

Entregables

  • Informe de diagnóstico con hallazgos y recomendaciones
  • Hoja de ruta de implementación
  • Metodología de evaluación documentada

Cómo se aplica

Una organización que necesita entender en qué estado se encuentra (operativa o tecnológicamente) antes de decidir un cambio importante, y quiere acompañamiento experto en la ejecución. Sondeva realiza el diagnóstico, diseña los procesos necesarios y acompaña la implementación con una metodología de evaluación propia.

Antecedente

Sector del antecedente: Empresa

diagnóstico y acompañamiento estratégico con metodología de evaluación propia

Metodología de evaluación propia, documentada y aplicada a un proceso real de decisión, con acompañamiento experto de principio a fin.

Análisis de datos, bibliometría e informes técnicos

Los informes técnicos defendibles apoyan el diseño de política pública basada en evidencia, aunque la demanda depende de que la dependencia tenga ya una cultura de evaluación con datos.

Entregables

  • Informe técnico o de investigación
  • Base de datos procesada
  • Reporte bibliométrico o de observatorio

Cómo se aplica

Una institución académica o de investigación que tiene datos crudos y necesita convertirlos en un informe técnico defendible, procesamiento estadístico, bibliometría u operación de un observatorio. Sondeva entrega el análisis completo hasta el reporte final de investigación.

Antecedente

Sector del antecedente: Academia

análisis de datos e informe técnico defendible, de procesamiento a entrega final

Análisis técnico entregado hasta el reporte final de investigación, cubriendo procesamiento estadístico, bibliometría u operación de observatorio según el caso.

Y si lo llegas a necesitar

Otros 3 servicios que aplican en casos puntuales.

Sitios y plataformas para congresos y eventos académicos

Una dependencia puede copatrocinar un foro público con lógica similar de convocatoria e inscripción, pero el arbitraje de propuestas académicas no es una función de gobierno.

Comercio electrónico

Salvo casos aislados como tiendas de organismos culturales o museísticos, una dependencia pública no opera comercio electrónico de productos de consumo.

Automatización de flujos de negocio (cotizaciones y aprobaciones)

El equivalente gubernamental de una cotización comercial es un proceso de licitación o adjudicación con reglas propias que esta línea no está diseñada para cubrir.

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